Conditions Générales de Vente

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes des produits proposés par MK Jewelry, une micro-entreprise dirigée par Melike Kahriman, spécialisée dans la vente de bijoux fantaisie en acier inoxydable et en plaqué or 18k et 14k. En passant commande, le client accepte sans réserve les termes de ces CGV. 

2. Identification de l'entreprise

Nom de l’entreprise : MK Jewelry    Responsable : Melike Kahriman    Adresse e-mail : contact@mkjewelry.fr 

3. Produits

MK Jewelry propose à la vente des bijoux fantaisie en acier inoxydable et plaqué or 18k et 14k. Les descriptions des produits, photos, et informations figurant sur le site sont les plus fidèles possibles, mais peuvent être sujettes à des variations en fonction des lots de fabrication.

4. Commandes

La commande devient définitive lorsque le client a validé son panier et accepté les présentes CGV. L’acceptation de la commande est confirmée par l’envoi d’un e-mail de confirmation.

5. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. MK Jewelry se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande. 

6. Paiement

Le paiement des commandes s’effectue en ligne via les méthodes sécurisées disponibles sur le site de *MK Jewelry*. La commande sera expédiée uniquement après réception et validation du paiement. 

7. Livraison

Les délais de traitement et d’expédition des commandes sont généralement de 24 à 48 heures. Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi par le client. Le délai de livraison estimé est de 2 à 4 jours ouvrés. Cependant, ce délai peut varier en période de forte demande (fêtes, soldes, etc.).

8. Retours et Remboursements

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour retourner les articles, à condition qu’ils soient non portés, dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article erroné, défaut de fabrication). Le remboursement sera effectué sous 15 jours à compter de la réception du produit retourné, sous réserve que les conditions de retour soient respectées.

9. Garantie

Tous nos produits sont soumis à une garantie de conformité. En cas de défaut constaté, le client peut contacter MK Jewelry à l’adresse e-mail *contact@mkjewelry.fr* pour demander un échange ou un remboursement, à condition que le défaut ne résulte pas d’une mauvaise utilisation.

10. Responsabilité

MK Jewelry ne pourra être tenue responsable des dommages résultant de l’utilisation incorrecte des produits. La responsabilité de MK Jewelry est limitée au montant de la commande payée par le client. 

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site de MK Jewelry, y compris les textes, images et logos, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

12. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de la commande. Ces données sont strictement confidentielles et ne seront jamais partagées avec des tiers, sauf pour la livraison de la commande.

13. Modifications des CGV*

MK Jewelry se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. 

14. Loi applicable

 Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la loi française. En cas de litige, les parties s’engagent à tenter de résoudre amiablement leur différend. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents de Ile de France  seront seuls compétents. 

Expéditions et Retours
Conditions de Retour et de Remboursement

Délais de traitement :

Après validation de votre commande, le traitement et l’expédition prennent généralement entre 24 et 48 heures. Cependant, des délais supplémentaires peuvent se produire en cas de forte affluence de commandes, notamment pendant les périodes de fêtes ou de soldes.

Délai de livraison :

La livraison est effectuée généralement entre 2 et 4 jours ouvrés.
Conformément à la législation relative à la vente à distance (loi du 6 avril 2010), vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter du jour suivant la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de renoncer à l’achat, sans justification ni frais. Pour exercer ce droit, vous devez retourner l’article dans les 14 jours suivant l’envoi de votre demande de retour par e-mail. L’article retourné doit être dans son état d’origine, avec son emballage intact. Les frais et risques associés au retour sont à la charge du client.

Si le produit retourné arrive endommagé, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement si l’article ne peut plus être mis en vente. Il est de la responsabilité du client de vérifier l’état du colis à sa réception et de signaler toute détérioration. En l’absence de réserves, le produit est considéré comme accepté et ne pourra plus faire l’objet de réclamation. Le client doit nous informer dans les plus brefs délais par e-mail à « contact@mkjewelry.fr » de son intention de retourner l’article. Les produits doivent être renvoyés à l’adresse indiquée sur le document de retour, sous la responsabilité et aux frais du client. Si toutes les conditions sont respectées, le remboursement sera effectué sous 15 jours par virement.

Procédure de Retour :

Étapes à suivre :

1. Envoyez un e-mail à *contact@mkjewelry.fr* pour nous informer de votre intention de retourner un article.

2. Vous recevrez un formulaire de retour à compléter avec votre nom, prénom et numéro de commande.

3. Insérez ce formulaire dans le colis retourné.

4. Imprimez un bordereau d’expédition via Mondial Relay ou directement à la poste (les frais sont à la charge de l’acheteur).

5. Déposez le colis et suivez son acheminement.

Cas exceptionnel : Les frais de retour seront remboursés uniquement en cas d’erreur de notre part (modèle, article ou couleur incorrecte).

Si le délai de retour est dépassé, nous ne pourrons pas accepter le retour.

Conditions de Retour :

Pour qu’un retour soit accepté, les articles doivent être inutilisés, dans leur état d’origine, et soigneusement emballés. Ils ne doivent présenter aucune trace de port, de dommage ou de maquillage. Par conséquent, les retours d’articles portés ou endommagés ne seront pas acceptés.