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FAQ
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Pour les livraisons internationales, la durée dépend de la distance et de la réglementation douanière du pays de destination.
En règle générale, vous pouvez vous attendre à un délai de livraison de 5 à 10 jours ouvrables.
Acceptez-vous les retours ?
Oui, nous acceptons les retours. Nous offrons aux clients la possibilité de retourner les articles dans les 14 jours suivant l’achat, à condition qu’ils ne soient pas utilisés et dans leur emballage d’origine.
Pour organiser un retour, nous demandons aux clients de nous contacter par e-mail à contact@mkjewelry.fr , en indiquant le numéro de commande, l’adresse et la raison du retour.
Après vérification, nous informerons le client en conséquence et lancerons le processus de retour. Veuillez noter que certains articles, comme les produits d’hygiène ou les articles personnalisés, peuvent être exclus de notre politique de retour.
De plus amples informations peuvent être trouvées ici .
Les retours sont-ils gratuits ?
Non, les frais de retours doivent être supportés par le client lui-même. Sauf pour les commandes en France d’une valeur de marchandise supérieure à 150 €, nous vous fournirons un bon de retour.
Expédition
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